메트라이프 고객센터 전화번호
메트라이프 고객센터는 고객님께서 필요하신 다양한 서비스를 제공하기 위해 운영되고 있습니다. 고객님께서 궁금하신 사항이나 필요한 서비스에 대해 언제든지 문의하실 수 있습니다. 국내 고객은 1588-9600으로, 해외 고객은 82-2-2017-6700으로 연락하실 수 있습니다.
고객플라자 영업시간
고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다. 상담사와의 직접 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. ARS를 통한 계약 관련 조회는 평일 오전 8시부터 오후 10시까지, 토요일은 오전 8시부터 오후 6시까지 이용하실 수 있습니다. 단, 일요일 및 법정 공휴일에는 상담업무와 ARS 서비스가 제공되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
콜센터의 특별한 서비스
메트라이프 생명 콜센터는 고객님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 '보이는 ARS' 서비스를 도입하였습니다. 고객님께서 콜센터 대표번호로 전화하시면 ARS 음성안내 메뉴가 스마트폰 화면에 표시되어 보다 쉽고 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
보이는 ARS의 초기화면에는 다음과 같은 하위 메뉴가 있습니다:
- 보험료 납입
- 보험료 가상계좌 신청
- 보험계약 대출 신청 및 상환
- 보험계약 중도인출 및 분할 보험금 신청
- 모바일 FAX 증명서 발급
- ARS 서비스 등록 및 변경
- 지점안내/채팅상담/모바일 창구
- 상담사 연결
또한, ARS 간편서비스 메뉴를 통해 보험료 납입, 보험계약 대출, 중도인출 등 다양한 서비스를 신속하게 이용하실 수 있습니다.
ARS 이용 안내
ARS 비밀번호와 계좌를 등록하시면 다양한 ARS 서비스를 보다 빠르게 이용하실 수 있습니다. 지급업무의 경우 보안카드를 통해 안전한 업무처리가 가능합니다. 특정일에는 ARS 서비스 메뉴가 변동될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
ARS를 이용하실 경우 시내요금이 부과되며, 휴대전화로 이용하시는 경우 개인별 이용요금에 따라 달라질 수 있습니다.
장애인 서비스
메트라이프는 장애인을 위한 전용 서비스도 제공하고 있습니다. 장애인 고객님께서는 전용번호 02-2017-8500으로 연락하시거나, FAX 02-2015-4901, 이메일 callcenter@metlife.co.kr로 문의하실 수 있습니다. 또한, 채팅상담 서비스도 제공하니 필요하신 경우 이용해 주시기 바랍니다.
메트라이프 고객센터는 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 궁금하신 점이나 필요한 서비스가 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q: 메트라이프 고객센터에 어떻게 연락하나요?
A: 국내 고객은 1588-9600, 해외 고객은 82-2-2017-6700으로 연락하실 수 있습니다.
Q: 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A: 상담사는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, ARS는 평일 오전 8시부터 오후 10시까지, 토요일은 오전 8시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
Q: 보이는 ARS 서비스는 무엇인가요?
A: 보이는 ARS 서비스는 고객님께서 전화하실 때 스마트폰 화면에 ARS 음성안내 메뉴가 표시되어 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 도와주는 서비스입니다.
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*본 글에 나오는 이미지는 참고이미지 입니다. (출처 : unsplash)
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